購物須知

如何購買:

→ 首次購買的顧客可以不用加入會員直接選購商品,但提醒您如果要查詢訂單進度需要成為會員才可以做查詢。
→ 有些商品體積較大,無法使用到店取貨服務,請在訂購商品時,留意商品資訊之取貨選項服務。
→ 主動告知我們要取消訂單的顧客,和超過60天未回覆訊息的顧客,將取消您的訂單,提醒您已取消的訂單將保留一個月,超過一個月已取消的訂單將會刪除訂單記錄,也無法再查詢已取消訂單內訂購商品的紀錄。
→ 加入會員(可以查詢訂單進度,並享有滿額送好禮等活動內容)。
→ 選購商品數量及顏色(如有多筆訂單請注意是否有重複商品,提醒您訂單都無法做異動,以訂單內容物為主)。
→ 確定金額及數量正確/購物車結帳。
→ 選擇付款方式及配送方式。
配送時間→ 有現貨商品約3-7(不含假日)會出貨,如訂單較多會延至3-10天(不含假日),訂單狀態顯示已完成後,需要物流配送時間約3-6天(不含假日)到您指定的門市或地址。
配送時間→ 要預購商品約7-31天(不含假日)會出貨,訂單狀態顯示已完成後,需要物流配送時間約3-6天(不含假日)到您指定的門市或地址。

付款方式:

→付款方式分別有超商取貨付款、線上刷卡分期、線上轉帳、Paypal及Apple Pay。
→單一訂單金額若未滿3000元以下可選擇貨到付款服務,若單一訂單金額超過3000元以上採先匯款再出貨,並可以選擇線上轉帳、Paypal、Apple Pay信用卡、ATM櫃員機方式。
→若您選擇「貨到付款」,則宅配人員在配送商品時,會一併向您收取該筆訂單款項
→若您選擇「先付款宅配到府/超商取貨」,則有信用卡,ATM櫃員機,網路ATM付款方式可以選擇,選擇ATM轉帳或線上匯款必須在三日內付款完成,否則系統將會自動取消該筆訂單。

配送方式:

→ 小型物件:7-11/全家 超商取貨付款/純取貨-運費:70元
→ 中型物件:郵局寄送到府 取貨付款/純取貨-運費:80元
→ 大型物件:郵局寄送到府 取貨付款/純取貨-運費:100元

訂單合併及運費計算:

(限單筆訂單滿5000元即免運,未達5000元運費依商品大中小型需收70/80/100元)應配合內部流程運作快速順暢,皆以單筆訂單做出貨,故訂單成立後,無法做任何變更及異動,也無法合併其他訂單及無法拆單寄送,運費一筆訂單收70/80/100元整的運費,免運活動一樣限單筆訂單滿5000元即免運。

預購商品及斷貨商品:

基本商品預購時間為 7-21 天不含假日(商品如遇斷貨需要製做的話會需較久的預購時間:約 7-31 天不含假日)追加到貨商品我們一律會立刻幫大家寄出,請不用擔心我們會拖延時間寄出,我們也很希望顧客趕快收到商品的。
*如不幸遇斷貨商品我們也很不希望,超商取貨付款的客人因還沒付款會直接幫您取消商品及金額,如匯款的客人會詢問是否更換商品,如不想更換商品會退款給您。—詢問時請留意您的信箱及訊息—

黑名單:

→ 未去超商取貨者一次未取立刻加黑名單,如有任何臨時問題提前告知我們都可以通融一次,不會加入黑名單,如因個人因素需要重新寄送第二次,依商品大中小型需要先補匯運費70/80/100元至:銀行代號:812 / 銀行帳號:20711000077205 / 戶名:陳冠智,補匯後煩請告知小幫手做二次寄出的處理。

取消訂單:

為有更完善的作業流程,故訂單內容確認完成後,不能變更其訂單內容(如:加購/取消商品、更改款式、尺寸及顏色等),也無法變更付款的方式,如您的訂單需要做>>取消<<,請於訂單狀態為>>處理中<<時,來告知需要取消訂單,若系統訂單狀態顯示:>>已完成<<代表訂單已進入出貨程序,皆無法做任何取消及變動。

收到瑕疵商品:

→如有重大瑕疵Aaron必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。 請您先將瑕疵部位拍照下來,並於官網訂單內通訊處或是LINE詢問及附上瑕疵圖片 (官網右上角目錄>訂單編號>查閱>賣家和顧客訂單通訊),客服將為您做最完善的處理。 來回運費皆由CTM負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)。
→收到錯誤商品 如有寄錯商品Aaron必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。 請您先核對包裹內的商品,確認商品編號和顏色是否與您訂單明細上的不相符, 若確定收到為錯誤商品請參考包裹內退貨單退貨服務流程寄回商品,來回運費皆由CTM負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)。

問與答:

若朋友們還有任何問題,歡迎到官方網站的首頁,加入小幫手的LINE,或是撥打客服電話+886985898253, 也可以寫信至CTM官方信箱aaronsctmairsoft@gmail.com ,Aaron將會用心來服務每一位朋友。